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Rachel
- 총 활동 수 163
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활동 개요
Rachel님의 최근 활동-
Rachel님이 에 문서를 만듦
튜터가 레슨에 늦거나 온라인 상태가 아닌 경우 어떻게 되나요?
Nao Now는 시간 엄수를 중시합니다. 하지만 기술적 문제로 인해 튜터가 레슨에 늦거나 참석하지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 튜터가 온라인 상태가 될 때까지 기다려 주시고, Nao Now 대시보드에서 튜터에게 레슨을 기다리고 있다고 메시지를 전송해 주시기 바랍니다. 메시지를 보낸 후 튜터가 온라인 상태가 될때까지 15분 대기해 ...
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Rachel님이 에 문서를 만듦
레슨 중 기술적 문제를 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
기술적 문제를 방지하려면 레슨 전 인터넷 속도를 확인하고 와이파이 연결이 안정적인지 확인해 주시기 바랍니다. 오디오와 동영상 화질은 레슨 전 점검할 수 있습니다.
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Rachel님이 에 문서를 만듦
레슨 크레딧은 언제 만료되나요?
레슨 크레딧은 구독 기간 만료 전까지 사용해야 합니다. 사용하지 않은 레슨 크레딧은 이월되지 않습니다. 기술적 문제가 구독 기간 만료 직전(마지막 3일 이내)에 발생하는 경우 추가적으로 30일 동안 레슨 크레딧을 이용할 수 있습니다.
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Rachel님이 에 문서를 만듦
구독 갱신을 취소하려면 어떻게 해야하나요?
Nao Now 대시보드에 로그인하고 계정 설정을 클릭해 구독 만료 전 "구독 취소" 버튼을 클릭하면 갱신을 취소할 수 있습니다. 플랜을 계속 사용하려는 경우에는 "구독 재활성화" 버튼을 클릭해 주시기 바랍니다. 갱신을 취소하면 플랜이 만료될 때까지 수업을 진행할 수 있습니다.
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Rachel님이 에 문서를 만듦
신용 카드가 거절되는 이유가 무엇인가요?
신용 카드 거절로 인해 플랜 결제에 불편을 드려 죄송합니다. 카드가 만료되었거나 플랜을 구입할 한도가 남아있는지 확인해 주시기 바랍니다. 또한 카드로 해외 결제를 진행할 수 있는지도 확인해 주시기 바랍니다.
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Rachel님이 에 문서를 만듦
구독을 다른 사람에게 양도하면 어떻게 되나요?
구독은 형제, 자매, 부모와 같이 가까운 가족에게만 양도할 수 있습니다.
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Rachel님이 에 문서를 만듦
Nao Now의 환불 정책은 어떻게 되나요?
환불은 첫 번째 레슨 이후에만 가능하며 두 번째 레슨 이후에는 환불이 불가능합니다. Nao Now는 환불 대신 적합한 해결책을 찾기 위해 최선을 다하고 있으며 고객이 환불을 원하는 경우 환불을 즉시 승인하고 있습니다. 하지만 은행이나 결제 업체에 따라 환불금을 받기까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.
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Rachel님이 에 문서를 만듦
패키지 사이에는 어떤 차이가 있나요?
Nao Now에는 개인 영어, 개인 영작문, 그룹 영어, 그룹 영작문의 4가지 유형의 패키지가 있습니다. 각 레슨 패키지 기간은 1개월, 3개월, 6개월, 12개월 중에 선택할 수 있습니다.
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Rachel님이 에 문서를 만듦
Nao Now 구독은 어떻게 이용할 수 있나요?
Nao Now 구독은 일정한 간격으로 레슨에 대한 비용을 지불하는 결제 플랜입니다. 결제 간격은 구입한 패키지 유형에 따라 달라집니다. 예를 들어 1개월 패키지를 구입하면 매달 결제가 진행되며 12개월 패키지를 구입하면 매년 결제가 진행됩니다. 구독은 자동으로 갱신됩니다. 플랜을 계속 이용하고 싶지 않은 경우에는 구독이 만료되기 전 구독 갱신을...
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Rachel님이 에 문서를 만듦
튜터가 수업을 취소하면 어떻게 되나요?
튜터가 사전에 수업을 취소하면 3가지 선택지 중 하나를 선택하게 됩니다. 1) 같은 수업 시간에 대체 교사로 수업을 진행. 2) 같은 튜터로 다른 시간에 수업 재예약. 3) 레슨 크레딧 환불. 선택지는 레슨과 튜터의 수업 취소 전에 미리 결정하게 됩니다. 예약한 수업과 같은 시간에 대체 교사를 찾을 수 없는 경우 레슨 크레딧이 환불됩니다. 레슨 크레...
